Protection de vos données personnelles — ELOAH Consulting
ELOAH Branding — Vanessa Marbois — contact@eloahconsulting.com — Baie-Mahault, Guadeloupe, France.
Dans le cadre de nos services, nous collectons les données suivantes :
Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat de prestation de services conclu entre le client et ELOAH Consulting.
Les documents transmis par le client et les rapports produits sont supprimés trente jours après la clôture du dossier.
Cette suppression est distincte des durées légales de conservation applicables à d'autres données. Les pièces comptables et les preuves de paiement sont conservées pendant la durée prévue par les obligations légales en vigueur. Les éléments administratifs nécessaires au suivi du dossier — numéro de dossier, statut, historique et consentements recueillis — sont également conservés au-delà de ce délai de trente jours.
Pour le détail, voir notre Politique de conservation des données.
Vos données sont traitées par ELOAH Consulting. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Les prestataires techniques suivants interviennent dans le fonctionnement de la plateforme, chacun dans le cadre strict de sa fonction :
ELOAH Consulting peut utiliser des outils automatisés pour assister l'analyse de votre dossier. Cette analyse sert exclusivement à préparer un brouillon destiné à la consultante. Aucune réponse produite par un système d'intelligence artificielle ne vous est adressée directement. Chaque analyse, recommandation et réponse qui vous est adressée fait l'objet d'une relecture, d'une correction si nécessaire, et d'une validation humaine avant son envoi.
Avant toute transmission à cet outil, les données permettant de vous identifier directement sont retirées et remplacées par des mentions neutres : nom, prénom, adresse électronique, téléphone, numéro de sécurité sociale, adresse postale, matricule et coordonnées bancaires. Seuls le texte de votre demande et le texte extrait de vos documents sont transmis, après ce traitement.
Ne sont jamais transmis : les fichiers que vous avez déposés, vos données de paiement, vos identifiants Stripe et votre numéro de dossier.
Nous vous informons en toute transparence que ce prestataire est établi aux États-Unis et que le retrait des identifiants directs ne rend pas ces données anonymes : recoupées, certaines informations pourraient théoriquement permettre une réidentification.
Le texte extrait de vos documents est effacé en même temps que les documents eux-mêmes, trente jours après la clôture de votre dossier.
Pour permettre cette analyse, le contenu textuel de vos documents est extrait et conservé temporairement. Les fichiers que vous avez déposés ne quittent jamais notre stockage privé : ils ne sont transmis à aucun tiers.
Les documents scannés et les photographies ne contiennent pas de texte exploitable par un ordinateur. Ils ne font l'objet d'aucune reconnaissance optique automatisée et sont lus manuellement par la consultante.
Le texte extrait est effacé en même temps que les documents, trente jours après la clôture de votre dossier.
Une facture est établie à chaque paiement confirmé. Elle comporte votre nom, votre adresse électronique, la prestation commandée, le montant et la référence de votre dossier.
Les factures ne sont pas concernées par la suppression à trente jours. Elles relèvent d'obligations comptables et sont conservées pendant la durée prévue par la réglementation applicable, indépendamment de vos documents. Ces deux catégories de données sont stockées séparément.
Après la remise de votre analyse, vous pouvez noter votre expérience. Cette démarche est facultative. Nous enregistrons votre note, votre commentaire et vos suggestions éventuelles, rattachés à votre dossier.
Si vous ne répondez pas, un unique rappel vous est adressé trois jours plus tard. Aucune autre sollicitation automatique ne suit. Si vous avez déjà répondu, aucun rappel ne vous est envoyé.
La réponse qui vous est adressée est conservée afin de garder trace de ce qui vous a été effectivement transmis, ainsi que de la date de cette transmission.
Si vous commandez un projet de courrier personnalisé, la version que nous vous remettons est archivée telle quelle. Les modifications que vous y apportez ensuite nous sont inconnues : ce document vous appartient et vous en disposez librement.
Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données en écrivant à contact@eloahconsulting.com. Certaines données doivent toutefois être conservées lorsque la loi l'impose, notamment en matière comptable.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits : contact@eloahconsulting.com
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr